天天果园是一款专注于新鲜水果与品质生鲜的购物App,提供产地直供、极速配送服务,涵盖时令鲜果、进口零食、健康饮品等丰富品类,致力于为用户带来便捷、安心的高品质生活体验。
以下情况在收货后48小时内可申请退换货:
一、由客户个人原因造成的退换货情况
包括因个人口味偏好、对产品色泽或感官存在主观差异,或在无任何理由的情况下要求退货(前提是商品及包装完好无损)。此类退换货将不退还原订单运费,且退换过程中产生的新运费需由客户自行承担。
二、由天天果园造成的退换货情况
如收到的商品与订单不符、存在产品质量问题,或配送无故延期,请及时提供订单编号以便客服跟进处理。在此类情况下,天天果园将承担退换货所产生的全部运费。
三、以下情况恕不接受任何退换货申请
若客户在发现质量问题后已丢弃或食用商品再提出投诉;退回商品经核实非天天果园所售;或售后服务申请超过收货后48小时的规定时限,均无法办理退换货。
四、退换货提示
订单中包含赠品的,退货时若未满足赠品赠送条件,需一并退回赠品。如赠品已被拆封或食用,则仅支持换货,不支持退货。退货时请务必附上对应订单的客户联及发票,以便配送人员快速核验处理。退款将按原支付方式原路退回。此外,网站展示的图片及文字信息仅供参考,实际商品以实物为准,因拍摄灯光或显示器色差导致的细微差异不属于质量问题。请妥善保管交易成功后的客户联与发票,以便在售后期内顺利享受服务保障。
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天天果园为每一颗能让人微笑的鲜果而生!

本应用为天天果园官方客户端,集商品浏览、在线下单、安全支付、订单管理、物流追踪及最新优惠资讯于一体,打造一站式鲜果购物体验。
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服务承诺
48小时退换货承诺