掌中通6.42.1

掌中通是一款专为快递员量身打造的高效办公工具，全面助力一线派送人员提升工作效率与服务质量。应用深度融合订单管理、智能路线规划、实时包裹追踪、客户互动评价等核心功能，构建起快递员日常作业的一站式工作平台。在订单处理方面，掌中通提供清晰完整的订单详情，涵盖订单编号、发货地、收货地及商品信息，确保快递员快速精准完成分拣与配送；同时系统自动计算最优配送路径，有效缩短行驶距离与耗时，让每一单都送得更快、更省力。

软件教程

使用说明

更新时间：2024/6/19

1、所有待办任务一目了然，随时随地高效处理

2、内置网络电话功能，一键联系客户，沟通更便捷

3、实时同步天气信息，助你提前应对恶劣天气影响

4、点击客户通知页面，即可查看系统推送的详细消息

5、个人资产数据随时可查，收入明细清晰掌握

掌中通认证&审核流程

一、业务员操作路径

1、路径

“掌中通”-首页-操作模块-门店认证

2、数据来源

（1）门店：系统每日推送近30天内活跃（日入库量大于0）且尚未认证或处于认证中的门店

（2）业务员：优先分配给近30天总派件量最高的业务员

二、数据查询

1、支持按品牌筛选已投递门店，可多选

2、可按门店认证状态进行筛选，支持多选

3、提供清空按钮，一键重置所有查询条件

4、确认所选条件后，执行数据查询操作

5、显示当前已点击“去认证”的门店数量，便于进度跟踪

三、门店认证状态

1、未点击“去认证”

（1）展示门店基本信息，并标注“未认证”状态

（2）可选择不认证的具体原因

（3）点击后进入门店认证流程

2、已点击“去认证”但未提交

（场景说明：业务员中途离开页面处理其他事务，再次进入时可继续完成认证）

（1）门店信息正常展示，仍标记为未认证

（2）支持取消已填写内容，恢复至初始状态

（3）可继续完成后续认证步骤

注：

（1）从次日起，该门店将不再推送给当前业务员

（2）如能明确归属某位业务员，可转交至本网点对应人员处理

三、门店认证：定位

系统自动带出门店基本信息，定位地址支持在当前位置5公里范围内调整

四、门店认证：基础信息

1、门店所属行政区域、具体位置及经营范围，请根据实际情况准确选择

2、门店总面积、快递操作区面积、商业区域面积、营业时间及备案信息需如实填写

3、增值服务选项包括送货上门、商业合作、直链服务、春节不打烊；移动端已移除“到店寄”选项（因寄件业务员难以判断，网点提交时可勾选）

4、门店入库费率可选择由网点或业务员承担

五、门店认证：照片上传

1、门头照与室内照分别支持上传1至5张

2、为确保数据真实有效，仅支持现场拍照上传

3、当前拍照功能仅支持横屏模式，后续版本将优化体验

4、拍摄完成后，系统自动在图片上叠加地址、工号、时间等水印信息

六、门店认证：照片要求

1、门头照需在门店开门状态下拍摄，确保能清晰看到室内情况及上下左右周边环境

2、室内照需完整呈现门店整体布局，且与门头照场景一致

掌中通中通末端手机卡申请

1、用户完成认证后，可申请专属中通手机卡。该卡需绑定有效工号方可正常使用，无工号将自动注销。建议长期在团一工作的快递员申请，当前开通方式为用户自行缴费。

2、点击继续，进入申请流程。

3、根据个人需求选择合适的通信套餐。

4、了解超出套餐部分的计费说明。

掌中通门店寄件绑定/换绑/解绑流程

一、IT使用流程

1、门店认证成功后，业务员需打开掌中通—我的—点击头像—服务点（状态将更新为“已绑定”）—打印专属二维码—张贴于门店显眼位置—用户扫码即可下单。

2、掌中通门店绑定操作

（1）路径：掌中通—我的—点击头像—服务点—输入服务点编码—绑定成功—打印二维码—张贴至门店—用户扫码下单。

3、门店换绑流程

（1）通过神州系统—管理工作台—D网末端建设—门店认证—修改—填写需更换的业务员掌中通账号。

（2）掌中通解绑操作

路径：掌中通—我的—点击头像—服务点—点击“解绑”完成操作。

二、业务员提交认证

路径：D网末端建设—业务员认证—待认证—选择待认证类型—指定网点

1、展示业务员已提交认证、等待网点发起流程的门店数据

2、已退回数据

路径：D网末端建设—业务员认证—已退回—按退回类型查看

（1）业务员退回不推送：选择【暂不认证-推送错误】

（2）业务员转让：选择【暂不认证-转给其他业务员】

（3）网点退回不推送：网点选择【退回-不再推送】

（4）网点退回业务员修改：网点选择【退回-业务员修改数据】

注：选择【业务员退回不推送】或【网点退回不推送】的门店将不再被系统推送，且暂时无法重新认证，请谨慎操作！

更新日志

v6.46.0 版本

更新时间：2024/6/19

1、为提升增值履约能力及用户体验，派签扫描环节新增弃件提醒功能

2、支持业务员向粉丝客户发放优惠券，丰富营销互动场景

3、派签运单页面新增普通标签，明确标识订单来源渠道（淘系和字节）

4、签收列表优化，支持展示运单详情及对应标签

5、优化用户派送需求标签体系，有效降低投诉与罚款风险

6、录单页面透传保价及增值服务规则，信息更透明

7、标快宣传落地页新增取件费数据统计；业务员分享时自动生成带参数图片，点击“去下标快单”可直接跳转至手动录单页，产品类型默认设为“标快”

v6.34.0版本

1、发起拦截时支持地址的图片识别与语音识别

2、标快件现支持代派操作

3、网络电话回呼号码可按账号维度独立设置

4、优化消息记录存储及统计逻辑

5、到派环节新增四段码错分提醒

6、电子面单对账单支持查看兔喜门店的打单数据

7、优化揽件实名寄递交互流程，提升操作流畅度

8、物品信息录入时，针对禁保、限保及高价值物品增加保价引导与校验提醒

9、支持通过取件码查询三方运力订单并完成打单

v6.34.0版本

1、优化数据上传性能，提升响应速度

2、修复若干已知问题，增强系统稳定性

v6.30.0版本

1、任务待办中的客服跟单支持批量处理

2、优化签收流程中的扫描识别与操作体验

3、支持京东、字节运单通过隐私号发送短信

4、专属客户审核通过后，系统自动推送报价提醒

5、所有账号均可查看服务指数与星级评定

6、新增业务员绑定门店台卡功能

7、标快尊享件若未能联系上用户，可实时更新派送要求